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■ メールの受信ができない場合


(1) エラー応答「受信したメールはありません」

受信サーバを新規に設定した直後の場合、次のようなメッセージが表示されることがあります。


これは、まだ表示すべきメール一覧が作成されていないことを意味しています。 メールが到着すると、このメッセージの代わりにメール一覧が表示されます。
受信サーバへのアクセスが正常に行われているかどうかは、 「Incoming server settings」フォーム から確認することができます。 [RELOAD]ボタンを押して、一覧表示を最新の状態に更新し、リスト項目の「接続状態」をチェックしてください。


(2) エラー応答「一覧を表示できません」

受信サーバ設定を新規に追加後に 「プロセルピナ」Windowsサービス部の再起動 を行っていなかった場合、次のエラーメッセージが表示されます。


この場合、「Incoming server settings」フォームで表示される一覧の、 「接続状態」は 不明 になっています。
受信サーバ設定の追加後は Windowsサービス部の再起動 を行ってください。


(3) 設定ミス、サーバ停止など

受信サーバの設定等を確認します。

確認ポイント

(1) 接続状態をチェック
「Incoming server settings」フォームで表示される一覧で、 サーバの「接続状態」の項目が 正常 になっているか否かを確認します。
「正常」の場合でも、同じ欄に記載されている最新の接続日時を確認し、 Windowsサービス部による周期的な接続動作が行われているかどうかを確認します。
「接続状態」が「障害 - User/Pass異常」になっている場合、 受信サーバへのログインに失敗している場合の他に、 サーバのメールサービスが停止している場合もあります。

(2) Pingでサーバ活性をチェック
「Incoming server settings」フォームの [Ping]ボタン で、メールサーバにpingメッセージを送信することができます。 ただし、サーバによってはpingメッセージを受け付けない設定になっている場合があり、 その場合は常にエラー応答されます。
Pingが正常応答されるのに対し、サーバの「接続状態」の項目が「障害」になる場合は、
  * メールサービス自体が停止している
  * ログインユーザ名、またはパスワードが違う
  * メールアカウントが消された
等の原因が考えられます。

(3) アクセス設定をチェック
「Incoming server settings」フォームで表示される一覧で、 サーバの「アクセス設定」の項目が 接続対象 になっているか否かを確認します。
「接続対象」以外の場合、サーバに接続しません。

(4) その他
メール受信サーバ(POP3,IMAP4)の設定 の手順通りに設定を行ったか否かを確認します。
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